Apakah late check out charge pada pembuatan rate code akan otomatis akan tercharge pada saat departure date?
Betul, lebih tepatnya otomatis saat tamu melewati jam departure yang ada pada Reservation Profile.
Pastikan Bapak / Ibu sudah melakukan setup cattegory terlebih dahulu pada menu Tools | Parameter Setup | Fixed Categories | Late Check Out Charge | isi code / cattegory yang akan digunakan sebagai alokasi untuk Late Check Out Charge (Pastikan cattegory yang digunakan sudah include dengan tax & service).
Salam, apakah room charge Extra bed akan sesuai dengan segment?
Room Charge Extra Bednya akan sesuai berdasarkan Category Setup pada settingan fixed category. Jadi tidak ada hubungannya dengan bagian Segmentasi. Untuk cek category yang digunakan untuk Extra Bed bisa dicek melalui menu Tools | Parameter Setup | Fixed Categories | Extra Bed.
Apakah saat pembuatan rate code,harus di connect/link ke company? Pertama, perlu diketahui bahwa untuk Rate sendiri memiliki 2 type, yakni Publish & Contract ( P / C ).
Apabila rate yang diset menggunakan type Contract, maka wajib didaftarkan Contract Ratenya ke Company yang dituju.
Bisa dijelaskan kegunaan additional person apabila kita isi harga pada saat pembuatan rate code? Additional Person gunanya apabila pax disettingnya melebihi 4 Person maka akan dikenakan charge sesuai yang ada di kolom Additional Person dan berlaku kelipatannya.
Contoh disettingnya 6 pax, sedangkan kolom additionalnya disetting 100rb, maka dari itu akan dikenakan tambahan charge 200rb.
Harap selalu melakukan review room rate yang tersedia pada menu Preview, untuk mengetahui apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan atau belum.
Apabila ada additional charge untuk children untuk breakfast tanpa extra bed apakah harganya bisa diset di additional children? Dan apakah postingannnya akan otomatis ke room charge atau bisa breakfast charge? Bisa disetting pada package breakfast tersendiri dengan settingan harganya di kolom child, dan apabila mau disetting sudah included room chargenya bisa diset pada kolom Rate Operator "Included In Rate (Hidden)" dan apabila sebagai additional charge bisa disetting "Add to rate(Hidden)" atau "Extra Charge(Printed)
Bagaimana cara memunculkan status min length of stay?
Status pada Available Schedule untuk min lenght of staynya hanya bisa digunakan apabila mempunyai license Dynamic Rate, apabila tidak ada license tersebut hanya ada Available dan Close saja. Apabila ingin menambahkan feature Dynamic Rate bisa menghubungi Team Marketing kami.
Apabila kita sudah membuat ratecode dan ingin ada discount di hari tertentu misal di hari minggu dan senin (dengan kondisi 2 hari tersebut sering berada pada occ yang cukup rendah) apakah kita bisa adjust discountnya? Terkait dengan pertanyaan tersebut, pada kasus ini bisa melakukan setup pada menu Surcharge dengan condition Occupancy < .. dan juga diaktifkan Day of Weeknya yang tersedia di bagian kanan, dengan hanya mencentang hari yang diinginkan saja. Maka dengan setup tersebut, nantinya rate tersebut akan otomatis mengikuti Day & Condition yang sudah ibu tentukan.
Mohon pencerahaannya, apakah package dgn currency IDR bisa di gunakan pada ratecode dgn currency USD? - terima kasih
Untuk package dengan currency IDR hanya bisa digunakan untuk rate code dengan currency IDR, nantinya package dengan currency lain tidak akan muncul diplilihan rate code yang akan disetup.
Izin bertanya pak, apa apa yang perlu diperhatikan untuk reservasi yang nggk masuk di powerFO, seperti kode rate yang menggantung? Apakah yang dimaksud adalah bookingan yang masuk dari Interface Channel Manager? jika iya, ada beberapa kondisi yang menyebabkan bookingan menggantung.
Untuk mengetahui penyebab dari bookingan yang gantung bisa dengan cara di release manual, nantinya system akan memunculkan notifikasi yang di isi keterangan penyebab gantung tersebut.
Perlu diketahui, ada beberapa faktor yang menyebabkan bookingan tidak ter-release otomatis:
a. Karena aplikasi Interface Channel Manager tidak berjalan, pastikan aplikasi Interface berjalan dengan normal di Server dan tidak dalam keadaan mati.
b. Karena rate yang digunakan Expired, pastikan rate yang dipakai untuk Interface tidak expired dan contract company untuk OTA yang digunakan masih aktif sampai dengan bookingan tersebut berlaku.
c. Karena availability kamar yang digunakan tidak tersedia. Hal ini bisa terjadi apabila metode interface yang digunakan hanya download reservasi saja, tidak include dengan upload room inventory.
d. Karena ada mapping yang tidak lengkap, pastikan Mapping Room Type, Rate & Company sudah disetup, bisa dicek melalui PowerFO | Marketing | Status | Klik kanan pilih Setup | Lalu bisa dilengkapi pada kolom PMS Data. Atau melalui aplikasi Power OTA | Klik kanan pilih Setup | Lalu bisa dilengkapi pada kolom PMS Data.
Malam Pak. Jika Power FO versi Desktop untuk bisa setting rate bar naik hanya menggunakan 1 room rate saja dimana lihatnya ya? Bisa disetting menggunakan 1 Room Rate saja dengan menggunakan system surcharge dan pilih sesuai conditionnya. Harap selalu melakukan review room rate yang tersedia pada menu Preview, untuk mengetahui apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan atau belum.
Terkait discount POS itu, harus di room charge brarti ya pak? Betul, itu khusus perlakuan transaksi Charge to Room dari pihak Outlet. Discount bisa disetup melalui menu Tools | Room Rate & Package | Pilih Ratenya | Room Rate Setup | Discount & POS | Lalu + di area Point of Sales | Tentukan Outlet, Remark & Discountnya.
Untuk rate corporate bisa pakai satu rate dan hanya di tambahkan surcharge tiap update tahun? Bisa Pak, contract rate bisa diperpanjang period nya sesuai dengan kontrak baru. Surcharge dapat disetup melalui menu Tools | Room Rate & Package | Pilih Ratenya | Room Rate Setup | Surcharge | Lalu ditambahkan dimenu tersebut.
Jika ingin hari 1 menggunakan rate A dan hari ke 2 pakai rate B bagaimana cara settingnya ya? Settingannya ada di Profile Tamu, bisa dicheck pada kolom ratecode disana ada ICON KALENDER lalu pilih Rate Schedule.
Cukup tekan tombol + disana dan tentukan tanggal dan ratecode dihari selanjutnya. Selanjutnya bisa preview rate melalui menu Pre Posting yang tersedia di Guest Profile tersebut.
Untuk mengaktifkan atau seting time cekout agar late cekout charge bias otomatis tercharge, dimana settingnya? Karena untuk maping rate code untk late cekout sudah diisi namun belum otomatis tercharge. Waktu Late Check Out bisa disetup pada Profile Guest pada kolom Departure Time, jika disetting jamnya 12:00 maka pada saat waktu menunjukan 12:01 sudah automatic tercharge dan dipastikan pada profile tamu sudah terisi kolo Late Check Out Chargenya. Pastikan Bapak / Ibu sudah melakukan setup cattegory terlebih dahulu pada menu Tools | Parameter Setup | Fixed Categories | Late Check Out Charge | isi code / cattegory yang akan digunakan sebagai alokasi untuk Late Check Out Charge (Pastikan cattegory yang digunakan sudah include dengan tax & service).
Apakah rate code paket yg sdh expired. bisakah di gunakan kembali? Rate yang sudah expired bisa diaktifkan kembali ya bu, dengan cara memperpanjang Valid Date, Available Schedule & Date Contract Rate (apabila rate yang digunakan menggunakan type contract). Setelahnya bisa dicoba pilih kembali dari bookingan reservasi yang akan menggunakan rate tersebut.
Bagaimana bila charge extra bed saya tambahkan paket breakfast? Untuk Extra Bed otomatis include dengan breakfast apabila rate yang digunakan adalah room rate dengan alokasi Breakfast. Nantinya jumlah breakfast diambil dari total Pax yang digunakan pada bookingan tersebut. Harap selalu melakukan review room rate yang tersedia pada menu Preview, untuk mengetahui apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan atau belum.
Apakah rate yang kita setup sesuai bar atau kondisi yang sudah ditentukan di powerpro akan ter push otomatis ke CM?
Bisa terpush apabila disetup untuk Upload Rate by Power Pro di settingan Channel Manager Setup, namun apabila tidak tersetup untuk itu maka tidak akan terpush otomatis ke Channel Manager. Pastikan type integrasi yang digunakan ke Channel Manager adalah Two Ways Integration, dan harap dikonfirmasi dulu kepada pihak Channel Manager jika menginginkan rate diupload oleh PMS, sehingga nantinya dari sisi Channel Manager akan terdisable.
Apakah skema surcharge bisa digunakan di versi power pro desktop? Bisa Pak, Surcharge sudah tersedia pada versi desktop, namun untuk surcharge yang lebih advance yaitu dengan Conditional berdasarkan Occupancy, Rate level, Leads day, dll hanya tersedia di versi Cloud.
Untuk Rate Code yg dibuat dynamic rate ( contoh Rate Code utk OTA ), yang mana terkadang Rate hari pertama dengan hari kedua berbeda sesuai voucher, set up spt apa yg harus di lakukan agar Rate Code dalam BAR OTA tetap bisa digunakan, tanpa menggunakan Rate Adhoc, karena saat menggunakan BAR OTA, penyesuaiin bisanya di hari pertama, langkahnya bagaimana agar bisa edit rate utk hr kedua dan selanjutnya?
Untuk pengaplikasian rate yang berbeda dalam 1 bookingan bisa menggunakan feature Schedule Rate Arrangement yang tersedia pada Guest Profile (Icon Calendar). Cara setupnya bisa klik Icon tersebut, lalu klik Rate Schedule | Lalu klik icon + | Sesuaikan hari, rate code, discount (jika ada) & remark | Lalu save / ceklis. Selanjutnya, lakukan review room rate yang tersedia pada menu Pre Posting / Icon Mata dibagian rate code.
Brarti kalau reactivation rate yang expired dengan beda rate, tidak berpengaruh dengan history dan statistik ya pak? Untuk re-active rate yang dimaksud tersebut tidak berpengaruh terhadap history & statistik ya Pak, karena perubahan tersebut hanya berlaku untuk bookingan reservasi yang akan datang.
Kami menyarankan apabila ingin mengaktifkan kembali rate yang sudah expired, harap rate yang baru tersebut merupakan Rate dengan type / jenis yang sama.
Rate code berdasarkan government, rate nya apakah bisa di rubah, karena by event rate government berubah Bisa dirubah namun biasanya terjadi untuk Government tersebut itu menggunakan Ratecode GB (Group Billing) yang biasa digunakan pada Group Master.
Apakah untuk additional pax akan masuk ke breakdown room rate atau terpisah? Untuk additional Pax alokasinya akan masuk sebagai satu kesatuan di Room Rate, tidak terposting terpisah. Harap selalu melakukan review room rate yang tersedia pada menu Preview, untuk mengetahui apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan atau belum.
Paket Food yang kita set di sistem PowerFO akan tampil sebagai Revenue paket F&B di Income, akan tetapi Revenue tersebut tidak ter-Running di PowerMyMgr karena postingan tidak melalui PowerPOS, setiap akhir bulan closing Income untuk Revenue F&B kita compare antara PowerMyMgr dengan PowerFO di Income Audit tidak akan balance. Pertanyaannya apakah harus di Adjust posting ulang di PowerPOS agar Revenu F&B balance atau ada cara lain komparasi data PowerFO dan PowerMyMgr? Terkait dengan kondisi tersebut, pada dasarnya untuk revenue yang terposting baik melalui My POS ataupun terposting melalui package room akan masuk secara keseluruhan di laporan Income Audit | Daily Revenue Report. Sehingga tidak perlu di Adjust, apabila Bapak / Ibu memiliki kesulitan untuk mengambil data Revenue Package yang terposting, kami menyarankan untuk menggunakan report terpisah seperti *Report Selected Cattegory* yang khusus di mapping hanya untuk charge dari Package saja.
Sehingga nantinya report tersebut bisa sebagai supporting bersamaan dengan report di My Mgr (Revenue Ala Carte) yang apabila ditotal, maka jumlahnya sama dengan yang ada di Daily Revenue Report.
Bagaimana cara set up jumlah extrabed agar muncul di inventory jumlah extrabed yg available untuk di jual dan yg input harusnya siapa? Bisa di akses pada Tools > Parameter Setup > Room > Available Extra Bed. Disana bisa di atur untuk memunculkan On Hand Extra Bed, Available Extra Bed dan bahkan keduanya. Penginputan pengaturan ini bisa dilakukan oleh IT.
Jika ingin buat reservasi ,hari pertama di charge dan hari kedua compliment.gimana caranya? Bisa dengan cara merubah manual di dalam Profilenya lalu dibagian ratecode di ketik manual menjadi COMPL. Atau bisa secara automatic terganti dengan menggunakan Rate Schedule yang bisa di akses pada Profile Guest disebelah Rate Code.
Apakah kita bisa tarik data penggunaan ratecode di sistem dalam kurun waktu tertentu. Misalnya kita mau melihat berapa production selama 1 tahun terakhir pada ratecode yang kita buat? Terimakasih. Semua analysis history production bisa kita lihat pada Icon Statistic, disana tersedia production berdasarkan Rate Code dan lainnya. Standard tampilan yang tersedia yaitu periode bulan, tahun, room night, room revenue, dan ARR.
Bentuk pelaporannya seperti apa? Misalnya jika kita setting untuk extra bed apakah otomatis masuk ke revenue room dan misalnya kita setting dinner apakah langsung masuk ke revenue f&b?
Setiap category charge yang disebutkan itu semua ada settingannya, agar extra bed dan dinner bisa masuk ke dalam masing-masing kolom revenue pada report yang di inginkan. Untuk pelaporannya secara standard semua itu masuk ke dalam laporan Daily Sales Report.
Misal extrabed sudah di naikkan di folio kamarnya , apakah dia akan otomatis tarik charge extrabednya atau kita harus setting dlu rate nya ?
Automatic tercharge apabila ratecode yang digunakan sudah disetting harga extra bednya, namun apabila harganya belum disetting maka tidak akan tercharge automatic walaupun di folionya sudah dinaikan.
Untuk extra bad kan kita set up nya manual pak di system . tetapi di room count sheet muncul nya malah add revenue ya pak bukan extra bad. apa karena di posting manual maka nya masuk ke add revenue pak?
Report bersifat customize, maka dari itu bisa saja untuk additional charge masuknya ke kolom add revenue bukan pada kolom extra bed karena sebelumnya sudah tersetup disana. Hal ini bisa dibantu customize sesuai keinginan dan kebutuhan hotel.
Terkait penggunaan rate code yang terintegrasi dengan channel manager setelah masuk ke reservasi ratenya menjadi addhoc dikarenakan rate dari powerpro tidak menemui rate yang sama ketika masuk kedalam powerpro, apakah penggunaan discount padaa saat penggunaan rate code akan masuk kedalam discount didalam DSR?
Standard ratecode yang integrasi dengan system pasti automatic menjadi Addhoc dan semua room charge yang dikenakan discount pasti akan terbentuk category discount dan masuk ke dalam DSR (Daily Sales Report), namun wajib diketahui bahwa tidak semua hotel mempunyai row/lay out discount pada DSR, apabila tidak ada kolom discount pada DSR kemungkinan besar tergabung pada kolom Room Revenue.
Apakah bisa dalam satu rate code tapi dengan alokasi minibar yang berbeda-beda? Untuk alokasi minibar yang berbeda-beda bisa menggunakan daily package yang bisa di akses pada Tools > Room Rate & Package > Pilih Ratecode > Package > Attach Packagenya pilih Daily Package, nanti di attach berdasarkan room type.
Jika tamu udah in-house untuk merubah Rate code tertinggi yg tersetup tidak Mencukupi dengan Rate running,,apakah ada opsi lain selain Additional Charge? karena untuk Merubah room Type ketika udah in-house itu sudah tidak bisa di lakukan
Opsinya ada dua yaitu membuat ratecode khusus upselling dengan settingan harga yang lebih tinggi dan ketika nanti mau running cukup sesuaikan saja harganya dengan discount atau menggunakan additional charge secara manual.
Kalau mau set up rate code packages minibar agar pisah antara beverages dan food bagaimana ya pak? Karena saya sudah check minibar food dan beverages sudah saya centang?
Wajib melakukan pembuatan 2 package minibar yaitu Mini Bar Food dan Mini Bar Beverage secara terpisah, dan setelah pembuatan package tersebut cukup lakukan attach package pada rate yang digunakan. Pembuatan package bisa di akses di Tools > Room Rate & Package > Package > New.
Kami kebetulan sudah menjalankan perihal rate schedule , nah yang jadi pertanyaan kami , kenapa di proforma invoice nya yg tertampil hanya rate yg tersetup di hari pertama saja hingga check out datenya , sedangkan saat di preview sudah sesuai ?
Untuk update pada form Proforma Invoice bisa diupdate apabila rate yang digunakan dynamic setiap harinya, hal ini harap di email ke support@ppsolution.com untuk bisa kita bantu follow up perubahan harga pada form Proforma Invoice.
Corporate rate code 2024 = 500.000
Corporate rate per 1 jan 2025 berubah = 550.000
apakah ada cara pak, tanpa harus membuat rate code corporate baru, supaya harga nya langsung bisa berubah update per 1 jan 2025?
Hal ini bisa dilakukan dengan cara yaitu perpanjang terlebih dahulu ratecode yang tahun 2024 sampai di awal january 2025, lalu setup perubahan harga tersebut bisa menggunakan Surcharge yang ada didalam setup Room Rate & Package. Pada menu surcharge cukup di klik + lalu pilih tanggal perubahan harganya dan masukan harga updatenya.
Jika ada room Reservation dgn paket tertentu dan tamu belum check in, apakah revenue masuk ke dalam revenue room
Perhitungan revenue bukan pada status tamunya, melainkan pada Category Charge yang digunakan. Jadi apabila tamu tersebut masih reservasi dan belum menginap namun sudah dikenakan charge dengan category Room Charge tetap di anggap Room Revenue.
Untuk penggunaan rate code addhoc, jika dalam 1 reservasi lebih dari 1 kamar, auto akan duplicate guest profile, namun untuk harga addhocnya tidak ikut terduplicate dan harus di set kembali harga addhoc tsb, apakah ada langkah lebih mempersingkat waktu, terima kasih.
Untuk saat ini apabila Guest Profile yang menggunakan Ratecode Addhoc di duplicate maka wajib hasil duplicatenya kita arahkan ulang harga dan packagenya, karena mengingat Addhoc ini adalah harga customize untuk tamu-tamu khusus dan tidak bisa sembarang.
Comments